Panamá ha logrado notables avances en materia de transformación digital debido a la implementación de iniciativas en el sector tecnológico que han permitido elevar la competitividad del país, así como fortalecer las organizaciones públicas y privadas.
El Índice de Desarrollo de Gobierno Electrónico (EGDI), que mide el progreso en la transformación digital, muestra avances significativos para Panamá. En el año 2022, obtuvo una puntuación de 0.6956, ocupando el puesto 82 entre 193 países, lo que representa un progreso y una mejora en su posición con respecto a 2020. Por otro lado, la nación se ubicó en la décima posición en América Latina dentro de los países más innovadores en el Índice de Innovación Global (GII) 2023. Este estudio analiza el desempeño de las naciones en temas enfocados en ciencia, tecnología e innovación.
Sobre la tecnología en las empresas, Edyt Salazar, CEO y Co-Founder de Zetta Group, organización con una sólida trayectoria en la región y que brinda soluciones tecnológicas de la mano de Dell Technologies, considera que «estamos en un momento donde la transformación digital lidera el camino del éxito y representa un factor clave para que las compañías se consoliden en cada mercado mundial. Sin embargo, la volatilidad de este crecimiento y el desconocimiento de su aplicación representa, para muchos, un desafío”.
No obstante, Salazar destacó que “a través de las herramientas adecuadas, soluciones innovadoras y asesoría especializada es posible lograr que las organizaciones optimicen sus procesos, flujos de trabajo, fortalezcan su seguridad y mejoren, consiguientemente, la experiencia de sus clientes”.
Innovación, la pieza clave para el crecimiento
El avance de la digitalización en Panamá ha sido notable en los últimos años. Recientemente, el país lanzó el Programa Panamá Digital, eje central del proyecto “Hub Digital de Innovación y Tecnología Gubernamental», iniciativa que cuenta con el apoyo del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y que permitirá posicionar a la nación como punto de innovación en la región.
Para la construcción de este proyecto, el BID aprobó un crédito de USD $60 millones. La edificación albergará un Centro de Gobernanza de la Transformación Digital, Centro de Datos y Observatorio de Gobierno Digital, Laboratorio de Innovación Digital y el Centro Nacional de Ciberseguridad. La iniciativa permitirá mejorar la eficiencia en la prestación de servicios públicos, impulsar la ciberseguridad en los servicios digitales y simplificar trámites prioritarios, lo que reducirá costos y mejorará la experiencia entre los ciudadanos, empresas y el gobierno.
Ciberseguridad ¿están las organizaciones preparadas?
A pesar de estos grandes pasos, aún las organizaciones se enfrentan a importantes desafíos como: la disponibilidad de recurso humano calificado con habilidades tecnológicas, un mayor presupuesto de inversión para la transformación digital y potenciales amenazas en su ciberseguridad; representando este último punto uno de los mayores retos.
“Es fundamental adoptar de inmediato medidas de prevención ante los ciberataques. Sin el correcto resguardo y capacidad para recuperar los datos, las organizaciones podrán experimentar interrupciones en sus operaciones registrando pérdidas económicas, y afectando consecuentemente su credibilidad”, resaltó la líder de Zetta Group.
Ante esta realidad, concuerda con diversos expertos en la materia en la relevancia de generar una cultura de protección y seguridad en las organizaciones. “Todo inicia por la toma de conciencia en proteger su seguridad virtual. Para ello, se requiere capacitar frecuentemente a los colaboradores, a fin de que pueda ser parte de su rutina, aunado a la importancia de que las empresas puedan contar con las herramientas tecnológicas necesarias para hacerle frente a cualquier vulnerabilidad, siempre con el apoyo de un aliado correcto”.
En cuanto a transformación digital, Zetta Group contribuye con su avance en el país al ofrecer infraestructura tecnológica moderna y eficiente, mediante el diseño de soluciones precisas para los negocios.